Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение сервиса Product Insight Machine Редакция от 26.06.2026 Настоящее Пользовательское соглашение является публичным предложением Исполнитель: Шевченко Денис Владимирович ИНН: 780440407615, далее — «Оператор», адресованным любому лицу, желающему использовать сервис Product Insight Machine, размещённый по адресу https://product2product.ru/ Используя сервис, регистрируясь, оплачивая доступ, загружая данные или нажимая кнопку согласия с настоящим Пользовательским соглашением, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями, понимает их и принимает в полном объёме. 1. Термины 1.1. Сервис — программный продукт Product Insight Machine, предназначенный для анализа продуктовой логики, продуктовых гипотез, описаний продуктов, бизнес-моделей, пользовательских сценариев, ограничителей роста и иных сведений, необходимых для формирования аналитического результата. 1.2. Оператор, осуществляющий администрирование Сервиса и оказывающий Пользователю услуги доступа к функциональности Сервиса. 1.3. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, использующий Сервис. 1.4. Пользовательские данные — любые сведения, материалы, тексты, описания продуктов, гипотезы, файлы, комментарии, промпты, ответы на вопросы, уточнения и иная информация, которую Пользователь вводит, загружает или передаёт в Сервис. 1.5. Результат анализа — отчёты, выводы, инсайты, продуктовые формулировки, модели, рекомендации, описания контуров роста, ограничителей, рисков, гипотез и иные материалы, сформированные Сервисом по запросу Пользователя. 1.6. Тариф — условия доступа к Сервису, включая стоимость, количество генераций, объём функциональности, срок действия и иные параметры. 2. Предмет соглашения 2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису, а Пользователь использует Сервис в соответствии с настоящим соглашением, Политикой конфиденциальности и выбранным Тарифом. 2.2. Сервис предназначен для аналитической поддержки продуктового мышления и формирования материалов, которые могут использоваться Пользователем для внутренних обсуждений, развития продукта, подготовки гипотез, презентаций и управленческих решений. 2.3. Сервис не является юридическим, финансовым, инвестиционным, налоговым, медицинским, кадровым или иным профессиональным консультантом, требующим специальной лицензии или независимой экспертизы. 2.4. Оператор не гарантирует достижение Пользователем конкретных коммерческих, финансовых, инвестиционных, продуктовых или управленческих результатов в связи с использованием Сервиса. 3. Регистрация и доступ 3.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователь может пройти регистрацию, указав email, имя, пароль или иные данные, предусмотренные интерфейсом Сервиса. 3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность. 3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина, пароля и иных средств доступа к аккаунту. 3.4. Все действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если Пользователь не докажет обратное. 3.5. Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего соглашения, попытках злоупотребления, обхода технических ограничений, неоплаты, загрузки запрещённых материалов или иных нарушениях. 4. Акцепт условий 4.1. Акцептом настоящего соглашения является любое из следующих действий: * регистрация в Сервисе; * установка соответствующего чекбокса; * загрузка данных в Сервис; * оплата доступа; * фактическое использование функций Сервиса. 4.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящим соглашением. 4.3. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса. 5. Порядок использования Сервиса 5.1. Пользователь может загружать в Сервис описание продукта, гипотезы, бизнес-модели, пользовательского сценария, рынка, ограничений, видения продукта или иные материалы, необходимые для формирования аналитического результата. 5.2. Пользователь самостоятельно определяет состав данных, которые он передаёт в Сервис. 5.3. Сервис не требует загрузки коммерческой тайны, персональных данных, финансовой отчётности, клиентских баз, внутренних документов компании, закрытых roadmap, исходного кода, договоров, персональных данных сотрудников или клиентов, если такие сведения не являются необходимыми для анализа. 5.4. Пользователю рекомендуется использовать обезличенное описание продукта, если для анализа не требуется раскрытие названия компании, клиентов, финансовых показателей, внутренних метрик, договорных условий, персональных данных или иной чувствительной информации. 5.5. Пользователь понимает, что качество анализа зависит от полноты и точности описания продукта, однако во многих случаях для получения продуктового инсайта достаточно описать продуктовую логику, аудиторию, ценность, сценарии использования, ограничения и гипотезы без раскрытия коммерческой тайны. 6. Права и обязанности Пользователя 6.1. Пользователь вправе: * использовать Сервис в соответствии с настоящим соглашением; * получать Результаты анализа в пределах выбранного Тарифа; * использовать Результаты анализа для внутренних целей, продуктовой работы, подготовки презентаций, обсуждения гипотез и иных законных целей; * запрашивать удаление своих данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности; * обращаться в поддержку по адресу support@product2product.ru. 6.2. Пользователь обязуется: * использовать Сервис только законным образом; * не загружать данные, если их передача нарушает закон, договорные обязательства, режим коммерческой тайны, права третьих лиц, требования работодателя или внутренние политики организации; * не загружать персональные данные третьих лиц без законного основания; * не загружать государственную тайну, банковскую тайну, врачебную тайну, коммерческую тайну третьих лиц или иную охраняемую законом информацию, если такая обработка не разрешена законом и отдельным договором с Оператором; * не пытаться нарушить работу Сервиса, получить несанкционированный доступ к данным других пользователей или обойти технические ограничения; * не использовать Сервис для создания незаконного, вредоносного, дискриминационного, мошеннического или нарушающего права третьих лиц контента. 6.3. Пользователь подтверждает, что имеет необходимые права и полномочия на передачу данных в Сервис. 7. Права и обязанности Оператора 7.1. Оператор вправе: * изменять функциональность Сервиса; * устанавливать и изменять Тарифы; * проводить технические работы; * ограничивать доступ к Сервису при нарушении условий; * использовать сторонних технологических поставщиков для обеспечения работы Сервиса; * анализировать обезличенные технические данные об использовании Сервиса для улучшения стабильности, безопасности и качества работы. 7.2. Оператор обязуется: * предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом; * принимать разумные меры для защиты Пользовательских данных; * не продавать Пользовательские данные; * не публиковать Пользовательские данные и Результаты анализа без отдельного согласия Пользователя; * не использовать Пользовательские данные для обучения моделей без отдельного согласия Пользователя; * обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством. 8. Пользовательские данные и конфиденциальность 8.1. Пользователь сохраняет все права на Пользовательские данные. Передача данных в Сервис не означает отчуждения, передачи исключительных прав или предоставления Оператору права использовать эти данные в собственных коммерческих целях, за исключением обработки, необходимой для оказания услуги Пользователю. 8.2. Оператор использует Пользовательские данные только в целях: * формирования аналитического отчёта или иного результата по запросу Пользователя; * технического обеспечения работы Сервиса; * исправления ошибок, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений; * исполнения обязательств по настоящему соглашению. 8.3. Пользовательские данные, переданные в Сервис для анализа продукта, считаются конфиденциальными, если по своему характеру они не являются общедоступными или если Пользователь разумно ожидает, что такие данные не будут раскрыты третьим лицам. 8.4. К конфиденциальной информации могут относиться: * описания продуктовых гипотез; * сведения о стратегии, позиционировании, roadmap и планах развития продукта; * сведения о клиентах, сегментах, каналах продаж и монетизации; * внутренние аналитические выводы, отчёты и результаты генерации; * материалы, прямо обозначенные Пользователем как конфиденциальные. 8.5. Оператор обязуется принимать разумные организационные и технические меры для защиты конфиденциальной информации от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, копирования, удаления или неправомерного использования. 8.6. Оператор не вправе использовать конфиденциальную информацию Пользователя для подготовки отчётов другим пользователям, публикации примеров, обучения третьих лиц, создания публичных кейсов или демонстрационных материалов без отдельного согласия Пользователя. 8.7. Обязательства по конфиденциальности не распространяются на информацию, которая: * была общедоступной на момент её передачи; * стала общедоступной не по вине Оператора; * была получена Оператором законным образом от третьего лица без обязательств конфиденциальности; * подлежит раскрытию по требованию закона, суда или уполномоченного государственного органа. 9. Использование данных для обучения моделей 9.1. Оператор не использует Пользовательские данные и Результаты анализа для обучения, дообучения или улучшения собственных моделей, алгоритмов или аналитических систем без отдельного явного согласия Пользователя. 9.2. Оператор не включает Пользовательские данные в общие обучающие наборы, библиотеки кейсов, публичные примеры, демонстрационные отчёты или материалы для других пользователей без отдельного согласия Пользователя. 9.3. Если Пользователь отдельно согласился предоставить обезличенный материал для улучшения Сервиса, Оператор обязан предварительно удалить или скрыть сведения, позволяющие прямо идентифицировать Пользователя, компанию, клиентов, сотрудников, коммерческие условия, финансовые показатели и иные чувствительные данные. 9.4. Отсутствие согласия на использование данных для улучшения Сервиса не влияет на возможность Пользователя пользоваться Сервисом, если иное прямо не указано в отдельном тарифе или договоре. 10. Сторонние технологические поставщики 10.1. Для оказания услуги Оператор вправе использовать сторонних технологических поставщиков, включая поставщиков облачной инфраструктуры, платёжных решений, сервисов хранения данных, аналитических инструментов и AI-моделей. 10.2. Передача данных таким поставщикам допускается только в объёме, необходимом для оказания услуги Пользователю, обеспечения работы Сервиса, генерации отчёта, обработки платежа, хранения данных или выполнения иных технических функций. 10.3. Оператор принимает разумные меры для выбора поставщиков, которые обеспечивают договорные, технические и организационные гарантии защиты данных. 10.4. Сторонние технологические поставщики не получают права использовать Пользовательские данные для собственных целей, продажи, публикации, передачи третьим лицам или создания публичных материалов, если такое право прямо не предоставлено Пользователем. 10.5. Если для генерации результата используются внешние AI-модели или API-поставщики, передача данных осуществляется исключительно для обработки конкретного запроса Пользователя и получения результата в рамках работы Сервиса. 11. Результаты анализа 11.1. Пользователь получает право использовать Результаты анализа для внутренних целей, продуктовой работы, подготовки презентаций, обсуждения гипотез, принятия управленческих решений и иных законных целей. 11.2. Оператор не претендует на права на продукт, бизнес, идею, гипотезу, стратегию, рынок, клиентскую базу или иные объекты, описанные Пользователем в исходных данных. 11.3. Оператор не гарантирует абсолютную точность, полноту, применимость или коммерческую успешность Результатов анализа. 11.4. Пользователь самостоятельно оценивает применимость Результатов анализа к своей ситуации и принимает решения на свой риск. 11.5. Оператор может использовать обобщённые знания о работе Сервиса, качестве алгоритмов, типах ошибок, статистике использования и технических параметрах без раскрытия Пользовательских данных, конфиденциальной информации и содержания конкретных отчётов. 12. Публичные примеры и кейсы 12.1. Оператор вправе использовать в публичных материалах только: * синтетические примеры; * примеры на основе общедоступной информации; * обезличенные материалы, использование которых не раскрывает Пользователя, его компанию, клиентов, стратегию, внутренние данные или коммерческие условия; * клиентские кейсы, на публикацию которых получено отдельное согласие. 12.2. Оператор не вправе публиковать исходное описание продукта Пользователя, отчёт, инсайт, выводы, фрагменты анализа или иные материалы, созданные для Пользователя, без его отдельного согласия. 12.3. Согласие на публикацию кейса, отзыва или примера может быть отозвано Пользователем, если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением сторон. 13. Оплата и тарифы 13.1. Доступ к отдельным функциям Сервиса может предоставляться на платной основе. 13.2. Стоимость, количество генераций, срок действия доступа и иные условия указываются на сайте Сервиса, в интерфейсе оплаты или в отдельном коммерческом предложении. 13.3. Оплата осуществляется через ЮКаssa или иным способом, указанным в интерфейсе Сервиса. 13.4. Услуга считается оказанной в момент предоставления Пользователю доступа к оплаченной функции или формирования Результата анализа, если иное не указано в Тарифе. 13.5. Если генерация не была выполнена по технической причине на стороне Сервиса, Оператор может предоставить повторную генерацию, восстановить кредит или вернуть оплату по своему усмотрению и в соответствии с применимым законодательством. 13.6. Возврат денежных средств осуществляется в порядке, указанном на сайте Сервиса или в отдельной Политике оплаты и возвратов. 14. Ограничение ответственности 14.1. Сервис предоставляется «как есть», если иное не предусмотрено отдельным договором. 14.2. Оператор не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе Результатов анализа. 14.3. Оператор не несёт ответственности за убытки, вызванные самостоятельным применением Пользователем Результатов анализа, если такие убытки не возникли вследствие умышленных противоправных действий Оператора. 14.4. Оператор не несёт ответственности за раскрытие Пользователем сведений, которые Пользователь не имел права передавать в Сервис. 14.5. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса вследствие сбоев связи, действий платёжных систем, облачных провайдеров, внешних AI-поставщиков, действий государственных органов, форс-мажора или иных обстоятельств вне разумного контроля Оператора. 15. Персональные данные 15.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных. 15.2. Пользователь обязуется не загружать в Сервис персональные данные клиентов, сотрудников, пользователей, контрагентов или иных физических лиц, если это не является необходимым для анализа и если у Пользователя отсутствуют законные основания для такой передачи. 15.3. Для стандартного продуктового анализа Пользователю рекомендуется исключить из описаний имена, фамилии, номера телефонов, адреса электронной почты, идентификаторы пользователей, данные клиентов, тексты переписок, записи интервью и иные сведения, позволяющие идентифицировать физическое лицо. 15.4. Если Пользователь передаёт персональные данные третьих лиц, он подтверждает, что имеет все необходимые права, согласия, уведомления и правовые основания для такой передачи и обработки. 16. Отдельные условия для бизнес-клиентов 16.1. Для юридических лиц, владельцев бизнеса, корпоративных клиентов и иных пользователей, передающих чувствительную коммерческую информацию, Оператор может предложить отдельные условия, включая соглашение о конфиденциальности, договор оказания услуг, соглашение об обработке данных, специальные сроки хранения и удаления данных, а также дополнительные меры информационной безопасности. 16.2. Если между сторонами заключён отдельный договор, условия такого договора имеют приоритет над настоящим Пользовательским соглашением в части, прямо урегулированной отдельным договором. 16.3. Оператор может предоставить соглашение о конфиденциальности по отдельному запросу Пользователя или бизнес-клиента. 17. Изменение соглашения 17.1. Оператор вправе изменять настоящее соглашение. 17.2. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента публикации на сайте Сервиса, если иной срок не указан в новой редакции. 17.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями. 18. Применимое право и споры 18.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, если иное не предусмотрено отдельным договором. 18.2. Стороны будут стремиться урегулировать споры путём переговоров. 18.3. Претензии направляются по адресу: support@product2product.ru. 18.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по правилам применимого законодательства.